Règles, sécurité et confidentialité

1. Notre engagement : une communauté de confiance

Partir de Zéro réunit des adultes qui cherchent des relations sincères. Pour que chacun s'y sente en sécurité, l'inscription vaut acceptation de ces règles.

• Le service est réservé aux personnes majeures selon la loi de leur pays de résidence, et jamais avant 18 ans (21 ans au Cameroun, en Côte d'Ivoire, au Gabon…). Indiquer un faux âge entraîne la suppression du compte.
• Un compte = une personne réelle. Les informations de votre profil (nom, âge, photos, ville) doivent être exactes et vous concerner.
• Vous êtes responsable de ce que vous publiez et de vos échanges avec les autres membres.

2. Ce qui est strictement interdit

• Arnaque, demande d'argent, de transfert Mobile Money, de cadeaux ou d'informations bancaires.
• Usurpation d'identité, faux profil, photos d'une autre personne.
• Harcèlement, menaces, insultes, chantage, discours de haine ou discrimination.
• Contenu sexuel non sollicité, prostitution, proposition de services sexuels tarifés.
• Tout contenu impliquant un mineur.
• Partage des données personnelles d'un autre membre sans son accord (numéro, adresse, photos privées).
• Publicité trompeuse, vente illégale ou activité contraire à la loi dans les Annonces.
• Publier un numéro de téléphone sur son profil, sous quelque forme que ce soit (chiffres, lettres, émojis, photo, vidéo) ou inviter à échanger sur WhatsApp ou Telegram. Chaque texte et chaque photo est analysé automatiquement.

3. Sécurité, modération et enquêtes

Pour protéger les membres, l'équipe Partir de Zéro dispose de moyens de contrôle. En vous inscrivant, vous en êtes informé·e et les acceptez.

• Votre activité sur la plateforme est enregistrée dans un journal horodaté : création du compte, connexions, likes, demandes, messages envoyés et reçus, rendez-vous déclarés, paiements, signalements.
• En cas de signalement, de litige, de comportement dangereux ou de demande des autorités, l'équipe peut analyser en profondeur un compte et son contenu, y compris le contenu des conversations. Chaque consultation est elle-même enregistrée.
• L'équipe peut, sans préavis, masquer un contenu, suspendre ou supprimer un compte qui enfreint ces règles. Les éléments masqués sont conservés comme preuve.
• Les informations nécessaires peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou qu'une personne est en danger.

4. Rencontres en personne

• Rencontrez-vous toujours dans un lieu public et prévenez un proche.
• Déclarez le lieu et l'heure de votre rendez-vous dans l'Espace Duo : en cas de problème, l'équipe pourra retracer ce qui s'est passé.
• Ne donnez jamais d'argent à une personne rencontrée sur l'application.
• Signalez immédiatement tout comportement inquiétant depuis le profil ou la discussion. En cas de danger, contactez d'abord la police.

5. Vos données personnelles

• Nous collectons les données nécessaires au service : identité, date de naissance, coordonnées, localisation approximative, photos et vidéos, contenus publiés, messages, journal d'activité et informations de paiement.
• Elles servent à faire fonctionner l'application, proposer des profils compatibles, assurer la sécurité des membres, traiter les litiges et respecter nos obligations légales.
• Votre nom de famille, votre e-mail, votre téléphone et votre position exacte ne sont jamais affichés aux autres membres.
• Les données sont hébergées chez notre prestataire (Supabase, Union européenne) et ne sont jamais vendues.
• Le journal d'activité est conservé pendant la durée nécessaire à la sécurité des membres et au traitement d'éventuels litiges, y compris après la suppression du compte.
• Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données depuis Profil → Sécurité → Signaler un problème.

6. Abonnements et annonces

• Les offres Pro et VIP donnent accès à des fonctionnalités supplémentaires ; leurs prix sont affichés avant tout paiement.
• Offre gratuite : consultation des profils, 2 conversations au total et 2 messages de 100 caractères par conversation ; au-delà, la conversation se verrouille et les messages reçus ensuite sont floutés jusqu'à la souscription d'un abonnement. Aucun numéro, e-mail, lien ou réseau social ne peut être échangé et aucune annonce ne peut être publiée.
• Offre Pro : conversations illimitées, échange de numéro autorisé dans les messages, 2 annonces par mois. Offre VIP : tous les avantages Pro et 5 annonces par mois. Les Vibes sont réservées aux offres Pro (en ligne 24 h) et VIP (jusqu'à 48 h).
• Les annonces doivent être honnêtes et légales. L'équipe peut retirer une annonce sans remboursement si elle enfreint ces règles.

7. Sanctions

• Selon la gravité : avertissement, masquage du contenu, suspension temporaire, suppression définitive du compte.
• Numéro de téléphone sur le profil : le contenu est bloqué et un avertissement est donné. Au 2e avertissement, le compte est suspendu 2 jours. Après 2 suspensions, toute nouvelle tentative entraîne la suppression du compte pendant 1 mois.
• Un compte supprimé pour fraude ou danger ne peut pas être recréé.
• Vous pouvez contester une décision via « Signaler un problème » ; l'équipe réexamine le dossier.